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【舆情快调查】大连圆通速递快件积压成堆无人派送?主管部门介入

发布时间:2019-08-14 06:11 来源:半岛晨报点击 :
原文标题:【舆情快调查】大连圆通速递快件积压成堆无人派送?主管部门介入
原文发布时间:2019-04-11 09:39:43
原文作者:半岛晨报。

【舆情快调查】关切民生 传递民情

“仓库里堆积着大小不同的快递包裹无人派送”,这是近日一位自称是大连圆通速递内部员工拍摄下来的快递总部仓库内的情景。

【舆情快调查】大连圆通速递快件积压成堆无人派送?主管部门介入

“因换领导后待遇问题,无人派件致营城子总部快件积压成堆。”这条消息在网络中迅速传播。同时也有不少网友留言称,“快递显示已经抵达大连,但无人派送”。通过网友们的多条留言能够印证,近日,圆通速递大连公司确实出现了异常状况。

报料

“圆通快递已经抵达大连,但无人派送!”

近日,在公共社交平台上,一则有关“大连圆通速递快件积压无人派送”的消息引发舆论风波。照片显示,大大小小的包裹被堆积着。据悉,这条消息最初是一位自称是圆通速递内部员工在网络上公开的。

当下,快递与人们的生活息息相关,圆通速递又是比较大的快递公司,服务覆盖面较广。这条消息在网络上不断发酵,得到了很多网友的关注。“圆通快递已经抵达大连,但无人派送!”“快递物流显示4月7日就已经到了大连,无人派送。”还有的网友说,得知快递无法派送,购物的电商平台主动联系她,让她点击退货重新拍。

隐情

停工风波的背后或与快递员的待遇有关

目前并不是快递业务的高峰期,那么圆通为何会出现快递积压的现象呢?对此,有知情人表示,快递积压无人派送或与圆通速递大连地区更换领导有关。

据知情人介绍,3月10日圆通速递新旧领导交接工作,新领导上任后将员工的派件费降低。还有一位内部员工说,“圆通派件费本就不高,此前一件9毛,现在变成了7毛一件。”

快递员的工作很辛苦,或因降低底层员工的派件费而引发了员工的不满,导致了这场风波。在事情僵持了几天后,4月10日,有内部员工再次向记者透露,“针对此事上海总部来人进行了调解,目前各网点都已经复工,正常派件了。”

圆通速递未回复记者

采访当天,记者连续拨打大连圆通速递的客服电话始终无人接听。之后记者拨打了圆通的官方客服电话,表明身份和提出采访意图之后,客服人员记录了记者的联系方式,告知转达相关人员进行回复。截止记者截稿前,仍未接到任何回应。

大连市邮政管理局:

派出调查组对该企业进行现场督导

目前派件已恢复正常

目前大连地区圆通速递的现状如何?被积压的快递是否得到了派送?针对公众所关心的问题,4月10日,记者来到了大连市快递行业的主管单位大连市邮政管理局了解情况。

相关工作人员表示,此事大连市邮政管理局高度重视,已派出调查组对该企业进行现场督导。同时要求企业:一是做好内部沟通,及时化解矛盾纠纷,保障消费者和加盟商的合法权益;二是启动应急预案,调配人力运力,解决投递压力较大的派件工作,避免快件延误;三是做好投诉受理,畅通申诉渠道,向消费者做好解释说明工作,对快件延误造成的损失做好赔偿。目前,大连圆通派送快件已经恢复正常。

来源:半岛晨报、39度视频记者孙熳


正文完,原文标题:【舆情快调查】大连圆通速递快件积压成堆无人派送?主管部门介入
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原文作者:半岛晨报。
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